支持
常见问题
如何连接我的 LevelPlay 账号?
打开设置,进入 LevelPlay 部分,输入你 LevelPlay 账号中的 Secret Key 和 Refresh Token,然后选择“测试连接并保存”。 在连接之前,本应用会显示演示数据,方便你先看看。
输入我的密钥安全吗?
你的凭据存储在 iPhone 钥匙串中,仅存于你的设备。中间没有我们的服务器:本应用直接从你的设备与 LevelPlay 通信。 你可以随时通过设置,断开连接并删除凭据来移除它们。请在卸载前这样做,因为 iOS 在删除应用后可能仍会保留钥匙串项目。
连接测试失败。我应该检查什么?
请检查 Secret Key 和 Refresh Token 是否完整复制、开头和结尾没有空格,并且属于同一个 LevelPlay 账号。确保设备已联网。 如果仍然失败,请给我们写信,并告知本应用显示的信息。请绝对不要把你的密钥发给我们。
为什么数据与我的 LevelPlay 后台不一致?
本应用显示的是 LevelPlay 报告服务返回的内容。差异通常来自日期范围或时区(该服务以 UTC 报告),或来自 LevelPlay 尚未处理完毕的数据。 请在两处对比同一时间段。
它会显示哪些网络和国家?
显示你的 LevelPlay 报告中出现的全部内容。“网络”标签页按收入占比、eCPM、填充率、展示率和展示次数对其排名,“国家”标签页则提供地图和按国家划分的应用矩阵。
提醒是如何工作的?
使用 Pro,你可以创建类似“eCPM 下降 20%”的规则,也可以只针对某个应用、国家、网络或广告类型。每条规则会将最近 7 天与之前的 7 天进行比较。 在系统询问时请允许通知,并保持“后台 App 刷新”开启,这样 iOS 就能在允许时检查你的数据。
如何导出报告?
点按概览顶部的文档图标,即可预览并分享 PDF 或 CSV 报告。报告属于 Pro 功能。
我购买了 Pro,但仍然看到广告。
请关闭并重新打开本应用。如果仍有广告,请前往设置并选择“恢复购买”,使用购买时所用的同一个 Apple ID。如果问题仍然存在,请给我们写信。
如何在新设备上恢复 Pro?
打开设置,在登录购买时所用 Apple ID 的情况下选择“恢复购买”。Pro 将免费恢复。
我可以更改广告的个性化方式吗?
可以。你可以在 iOS 设置,隐私与安全性,跟踪中更改跟踪权限。在需要同意表单的地区,你可以从设置,隐私选择中重新打开它。Pro 会完全去除广告。
支持哪些设备和语言?
运行 iOS 17 或更高版本的 iPhone 和 iPad,竖屏方向。本应用提供英语、西班牙语、德语、法语、意大利语、葡萄牙语、阿拉伯语、印地语、简体中文、日语、韩语和越南语。
联系我们
如果没有找到答案,请给我们写信,我们会在 48 小时内回复。请附上你的 iOS 版本、本应用版本(在设置中)以及(如果可以)一张截图。 请勿附上你的 Secret Key 或 Refresh Token。
Albea Systems
albeasystems@gmail.com