Support

Öffne die Einstellungen, gehe zum Bereich LevelPlay und gib deinen Secret Key und Refresh Token aus deinem LevelPlay-Konto ein. Wähle dann „Verbindung testen und speichern“. Solange du nichts verbunden hast, zeigt die App Demodaten, damit du dich umsehen kannst.

Deine Zugangsdaten werden im Schlüsselbund des iPhones gespeichert, nur auf deinem Gerät. Es gibt keinen Server von uns dazwischen: Die App kommuniziert direkt von deinem Gerät aus mit LevelPlay. Du kannst sie jederzeit mit Einstellungen, Trennen und Zugangsdaten löschen entfernen. Tu das vor dem Deinstallieren, denn iOS kann Schlüsselbund-Einträge nach dem Löschen einer App behalten.

Prüfe, ob Secret Key und Refresh Token vollständig kopiert wurden, ohne Leerzeichen am Anfang oder Ende, und ob sie zum selben LevelPlay-Konto gehören. Stelle sicher, dass du Internetzugang hast. Wenn es weiterhin fehlschlägt, schreibe uns und nenne uns die Meldung, die die App anzeigt. Sende uns niemals deine Schlüssel.

Die App zeigt, was der Reporting-Dienst von LevelPlay zurückgibt. Abweichungen entstehen meist durch den Datumsbereich oder die Zeitzone, da der Dienst in UTC berichtet, oder durch Daten, die LevelPlay noch nicht fertig verarbeitet hat. Vergleiche denselben Zeitraum an beiden Stellen.

Alles, was in deinem LevelPlay-Bericht erscheint. Der Tab Netzwerke ordnet sie nach Umsatzanteil, eCPM, Fill-Rate, Show-Rate und Impressionen, und der Tab Länder zeigt eine Karte und eine Matrix aus App und Land.

Mit Pro legst du eine Regel an, etwa „eCPM sinkt um 20 %“, optional für eine bestimmte App, ein Land, Netzwerk oder einen Anzeigentyp. Jede Regel vergleicht die letzten 7 Tage mit den 7 Tagen davor. Erlaube Mitteilungen, wenn du gefragt wirst, und lass die Hintergrundaktualisierung aktiviert, damit iOS deine Daten prüfen kann, wenn es das erlaubt.

Tippe oben in der Übersicht auf das Dokument-Symbol, um einen PDF- oder CSV-Bericht in der Vorschau zu sehen und zu teilen. Berichte sind Teil von Pro.

Schließe die App und öffne sie erneut. Wenn weiterhin Werbung erscheint, gehe zu Einstellungen und wähle „Käufe wiederherstellen“ – mit derselben Apple-ID, mit der du gekauft hast. Besteht das Problem weiter, schreibe uns.

Öffne die Einstellungen und wähle „Käufe wiederherstellen“, während du mit der Apple-ID angemeldet bist, mit der du Pro gekauft hast. Pro wird ohne Zusatzkosten wiederhergestellt.

Ja. Du kannst die Tracking-Erlaubnis in den iOS-Einstellungen unter Datenschutz & Sicherheit, Tracking ändern. In Regionen, in denen ein Einwilligungsformular erforderlich ist, kannst du es unter Einstellungen, Datenschutzoptionen erneut öffnen. Pro entfernt die Werbung vollständig.

iPhone und iPad mit iOS 17 oder neuer, im Hochformat. Die App ist verfügbar auf Englisch, Spanisch, Deutsch, Französisch, Italienisch, Portugiesisch, Arabisch, Hindi, vereinfachtem Chinesisch, Japanisch, Koreanisch und Vietnamesisch.