Assistance

Ouvrez les Réglages, allez dans la section LevelPlay et saisissez votre Secret Key et votre Refresh Token issus de votre compte LevelPlay, puis choisissez « Tester la connexion et enregistrer ». Tant que vous n’êtes pas connecté, l’App affiche des données de démonstration pour que vous puissiez explorer.

Vos identifiants sont stockés dans le trousseau de l’iPhone, uniquement sur votre appareil. Aucun serveur de notre part n’intervient : l’App dialogue directement avec LevelPlay depuis votre appareil. Vous pouvez les supprimer à tout moment avec Réglages, Déconnecter et supprimer les identifiants. Faites-le avant de désinstaller l’app, car iOS peut conserver des éléments du trousseau après la suppression d’une app.

Vérifiez que la Secret Key et le Refresh Token ont été copiés en entier, sans espace au début ni à la fin, et qu’ils appartiennent au même compte LevelPlay. Assurez-vous d’avoir accès à Internet. Si l’échec persiste, écrivez-nous en indiquant le message affiché par l’App. Ne nous envoyez jamais vos clés.

L’App affiche ce que renvoie le service de rapports de LevelPlay. Les écarts viennent généralement de la plage de dates ou du fuseau horaire, car le service rapporte en UTC, ou de données que LevelPlay n’a pas fini de traiter. Comparez la même période aux deux endroits.

Tout ce qui apparaît dans votre rapport LevelPlay. L’onglet Réseaux les classe avec la part des revenus, l’eCPM, le taux de remplissage, le taux d’affichage et les impressions, et l’onglet Pays présente une carte et une matrice app par pays.

Avec Pro, vous créez une règle comme « l’eCPM baisse de 20 % », éventuellement pour une app, un pays, un réseau ou un type de pub précis. Chaque règle compare les 7 derniers jours aux 7 jours précédents. Autorisez les notifications lorsqu’on vous le demande et laissez l’Actualisation en arrière-plan activée pour qu’iOS puisse vérifier vos données quand il le permet.

Touchez l’icône de document en haut de l’Aperçu pour prévisualiser un rapport PDF ou CSV et le partager. Les rapports font partie de Pro.

Fermez puis rouvrez l’App. Si des publicités subsistent, allez dans Réglages et choisissez « Restaurer les achats », avec le même identifiant Apple que celui de l’achat. Si le problème persiste, écrivez-nous.

Ouvrez les Réglages et choisissez « Restaurer les achats » en étant connecté avec l’identifiant Apple utilisé pour l’achat. Pro est restauré sans frais supplémentaires.

Oui. Vous pouvez modifier l’autorisation de suivi dans Réglages iOS, Confidentialité et sécurité, Suivi. Dans les régions où un formulaire de consentement est requis, vous pouvez le rouvrir depuis Réglages, Choix de confidentialité. Pro supprime entièrement les publicités.

iPhone et iPad avec iOS 17 ou version ultérieure, en orientation portrait. L’App est disponible en anglais, espagnol, allemand, français, italien, portugais, arabe, hindi, chinois simplifié, japonais, coréen et vietnamien.