Hỗ trợ

Mở Cài đặt, vào mục LevelPlay và nhập Secret Key cùng Refresh Token từ tài khoản LevelPlay của bạn, rồi chọn “Kiểm tra kết nối và lưu”. Cho đến khi bạn kết nối, Ứng dụng hiển thị dữ liệu demo để bạn xem thử.

Thông tin xác thực của bạn được lưu trong Keychain của iPhone, chỉ trên thiết bị của bạn. Không có máy chủ nào của chúng tôi ở giữa: Ứng dụng giao tiếp trực tiếp với LevelPlay từ thiết bị của bạn. Bạn có thể xóa chúng bất cứ lúc nào qua Cài đặt, Ngắt kết nối và xóa thông tin xác thực. Hãy làm vậy trước khi gỡ cài đặt, vì iOS có thể giữ lại các mục Keychain sau khi một ứng dụng bị xóa.

Hãy kiểm tra xem Secret Key và Refresh Token đã được sao chép đầy đủ chưa, không có khoảng trắng ở đầu hoặc cuối, và có thuộc cùng một tài khoản LevelPlay hay không. Đảm bảo bạn có kết nối internet. Nếu vẫn lỗi, hãy viết thư cho chúng tôi kèm thông báo mà Ứng dụng hiển thị. Tuyệt đối không gửi khóa của bạn cho chúng tôi.

Ứng dụng hiển thị những gì dịch vụ báo cáo của LevelPlay trả về. Sự khác biệt thường đến từ khoảng thời gian hoặc múi giờ, vì dịch vụ báo cáo theo UTC, hoặc từ dữ liệu mà LevelPlay chưa xử lý xong. Hãy so sánh cùng một khoảng thời gian ở cả hai nơi.

Bất cứ thứ gì xuất hiện trong báo cáo LevelPlay của bạn. Tab Mạng xếp hạng chúng theo tỷ trọng doanh thu, eCPM, tỷ lệ lấp đầy, tỷ lệ hiển thị và lượt hiển thị, còn tab Quốc gia hiển thị bản đồ và ma trận ứng dụng theo quốc gia.

Với Pro, bạn tạo quy tắc như “eCPM giảm 20%”, tùy chọn áp dụng cho một ứng dụng, quốc gia, mạng hoặc loại quảng cáo cụ thể. Mỗi quy tắc so sánh 7 ngày gần nhất với 7 ngày trước đó. Hãy cho phép thông báo khi được hỏi, và bật Làm mới ứng dụng trong nền để iOS có thể kiểm tra dữ liệu của bạn khi hệ thống cho phép.

Chạm vào biểu tượng tài liệu ở đầu màn hình Tổng quan để xem trước báo cáo PDF hoặc CSV và chia sẻ. Báo cáo thuộc về Pro.

Hãy đóng và mở lại Ứng dụng. Nếu quảng cáo vẫn còn, hãy vào Cài đặt và chọn “Khôi phục giao dịch mua”, dùng đúng ID Apple đã thực hiện giao dịch mua. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy viết thư cho chúng tôi.

Mở Cài đặt và chọn “Khôi phục giao dịch mua” khi đã đăng nhập bằng ID Apple bạn dùng để mua. Pro được khôi phục mà không mất thêm phí.

Có. Bạn có thể đổi quyền theo dõi trong Cài đặt iOS, Quyền riêng tư và Bảo mật, Theo dõi. Ở những khu vực yêu cầu biểu mẫu đồng ý, bạn có thể mở lại từ Cài đặt, Tùy chọn quyền riêng tư. Pro gỡ bỏ hoàn toàn quảng cáo.

iPhone và iPad chạy iOS 17 trở lên, ở hướng dọc. Ứng dụng có sẵn bằng tiếng Anh, Tây Ban Nha, Đức, Pháp, Ý, Bồ Đào Nha, Ả Rập, Hindi, Trung giản thể, Nhật, Hàn và Việt.