الدعم

افتح الإعدادات، وانتقل إلى قسم LevelPlay، وأدخل Secret Key وRefresh Token من حسابك في LevelPlay، ثم اختر «اختبار الاتصال وحفظ». وإلى أن تربط حسابك، يعرض التطبيق بيانات تجريبية لتتمكن من التجوّل فيه.

تُحفظ بيانات اعتمادك في سلسلة مفاتيح iPhone، على جهازك فقط. ولا يوجد أي خادم لنا بينكما: فالتطبيق يتصل بـ LevelPlay مباشرةً من جهازك. ويمكنك إزالتها في أي وقت من الإعدادات، قطع الاتصال وحذف بيانات الاعتماد. افعل ذلك قبل إلغاء التثبيت، لأن iOS قد يحتفظ بعناصر سلسلة المفاتيح بعد حذف التطبيق.

تأكد من نسخ Secret Key وRefresh Token كاملين دون مسافات في البداية أو النهاية، ومن أنهما يتبعان حساب LevelPlay نفسه. وتأكد من وجود اتصال بالإنترنت. وإن استمر الفشل، راسلنا وأخبرنا بالرسالة التي يعرضها التطبيق. ولا ترسل لنا مفاتيحك أبدًا.

يعرض التطبيق ما تعيده خدمة التقارير في LevelPlay. وتعود الفروق عادةً إلى نطاق التواريخ أو المنطقة الزمنية، لأن الخدمة تُبلِّغ بتوقيت UTC، أو إلى بيانات لم تنهِ LevelPlay معالجتها بعد. قارن الفترة نفسها في المكانين.

كل ما يظهر في تقرير LevelPlay الخاص بك. يرتّبها تبويب الشبكات حسب حصة الأرباح وeCPM ومعدل التعبئة ومعدل العرض ومرات الظهور، ويعرض تبويب البلدان خريطة ومصفوفة للتطبيق حسب البلد.

مع Pro، تنشئ قاعدة مثل «ينخفض eCPM بنسبة 20%»، ويمكنك تخصيصها لتطبيق أو بلد أو شبكة أو نوع إعلان بعينه. تقارن كل قاعدة آخر 7 أيام بالأيام السبعة التي قبلها. اسمح بالإشعارات عند الطلب، وأبقِ «تحديث التطبيق في الخلفية» مفعّلًا ليتمكن iOS من فحص بياناتك عندما يسمح بذلك.

المس أيقونة المستند أعلى النظرة العامة لمعاينة تقرير PDF أو CSV ومشاركته. التقارير جزء من Pro.

أغلق التطبيق وافتحه من جديد. وإن بقيت الإعلانات، فانتقل إلى الإعدادات واختر «استعادة المشتريات» باستخدام معرّف Apple نفسه الذي أجرى عملية الشراء. وإن استمرت المشكلة، فراسلنا.

افتح الإعدادات واختر «استعادة المشتريات» وأنت مسجّل الدخول بمعرّف Apple الذي اشتريت به Pro. يُستعاد Pro دون أي تكلفة إضافية.

نعم. يمكنك تغيير إذن التتبّع من إعدادات iOS، الخصوصية والأمان، التتبّع. وفي المناطق التي يلزم فيها نموذج موافقة، يمكنك إعادة فتحه من الإعدادات، خيارات الخصوصية. ويزيل Pro الإعلانات بالكامل.

iPhone وiPad بنظام iOS 17 أو أحدث، في الوضع العمودي. التطبيق متوفر بالإنجليزية والإسبانية والألمانية والفرنسية والإيطالية والبرتغالية والعربية والهندية والصينية المبسّطة واليابانية والكورية والفيتنامية.