Suporte

Abra Ajustes, vá até a seção LevelPlay e informe sua Secret Key e seu Refresh Token da sua conta do LevelPlay; depois escolha “Testar conexão e salvar”. Enquanto você não conectar, o App mostra dados de demonstração para você explorar.

Suas credenciais ficam guardadas no Chaveiro do iPhone, apenas no seu dispositivo. Não há nenhum servidor nosso no meio: o App fala com o LevelPlay diretamente do seu dispositivo. Você pode removê-las a qualquer momento em Ajustes, Desconectar e apagar credenciais. Faça isso antes de desinstalar, porque o iOS pode manter itens do Chaveiro depois que um app é excluído.

Verifique se a Secret Key e o Refresh Token foram copiados por completo, sem espaços no início ou no fim, e se pertencem à mesma conta do LevelPlay. Confirme que você tem acesso à internet. Se ainda falhar, escreva para nós e conte qual mensagem o App mostra. Nunca nos envie suas chaves.

O App mostra o que o serviço de relatórios do LevelPlay retorna. As diferenças costumam vir do intervalo de datas ou do fuso horário, pois o serviço informa em UTC, ou de dados que o LevelPlay ainda não terminou de processar. Compare o mesmo período nos dois lugares.

Tudo o que aparecer no seu relatório do LevelPlay. A aba Redes as classifica com participação na receita, eCPM, taxa de preenchimento, taxa de exibição e impressões, e a aba Países mostra um mapa e uma matriz de app por país.

Com o Pro, você cria uma regra como “o eCPM cai 20%”, opcionalmente para um app, país, rede ou tipo de anúncio específico. Cada regra compara os últimos 7 dias com os 7 dias anteriores. Permita as notificações quando for solicitado e mantenha a Atualização em Segundo Plano ativada para que o iOS possa verificar seus dados quando permitir.

Toque no ícone de documento no topo da Visão geral para ver a prévia de um relatório em PDF ou CSV e compartilhá-lo. Os relatórios fazem parte do Pro.

Feche e abra o App novamente. Se os anúncios continuarem, vá em Ajustes e escolha “Restaurar compras”, usando o mesmo ID Apple que fez a compra. Se o problema continuar, escreva para nós.

Abra Ajustes e escolha “Restaurar compras” com o ID Apple que você usou na compra. O Pro é restaurado sem custo adicional.

Sim. Você pode alterar a permissão de rastreamento em Ajustes do iOS, Privacidade e Segurança, Rastreamento. Nas regiões em que um formulário de consentimento é exigido, você pode reabri-lo em Ajustes, Opções de privacidade. O Pro remove os anúncios por completo.

iPhone e iPad com iOS 17 ou posterior, na orientação vertical. O App está disponível em inglês, espanhol, alemão, francês, italiano, português, árabe, hindi, chinês simplificado, japonês, coreano e vietnamita.