Assistenza

Apri le Impostazioni, vai alla sezione LevelPlay e inserisci la tua Secret Key e il tuo Refresh Token dal tuo account LevelPlay, poi scegli «Verifica connessione e salva». Finché non colleghi un account, l’App mostra dati demo così puoi esplorarla.

Le tue credenziali sono salvate nel portachiavi dell’iPhone, solo sul tuo dispositivo. Non c’è alcun nostro server in mezzo: l’App comunica con LevelPlay direttamente dal tuo dispositivo. Puoi rimuoverle in qualsiasi momento con Impostazioni, Disconnetti ed elimina le credenziali. Fallo prima di disinstallare, perché iOS può conservare gli elementi del portachiavi dopo l’eliminazione di un’app.

Controlla che la Secret Key e il Refresh Token siano stati copiati per intero, senza spazi all’inizio o alla fine, e che appartengano allo stesso account LevelPlay. Verifica di avere accesso a internet. Se continua a non funzionare, scrivici indicando il messaggio mostrato dall’App. Non inviarci mai le tue chiavi.

L’App mostra ciò che restituisce il servizio di report di LevelPlay. Le differenze dipendono di solito dall’intervallo di date o dal fuso orario, perché il servizio riporta in UTC, oppure da dati che LevelPlay non ha ancora finito di elaborare. Confronta lo stesso periodo in entrambi i posti.

Tutto ciò che compare nel tuo report di LevelPlay. La scheda Reti le classifica con quota di ricavi, eCPM, fill rate, show rate e impressioni, e la scheda Paesi mostra una mappa e una matrice app per paese.

Con Pro crei una regola come «l’eCPM cala del 20%», facoltativamente per una specifica app, paese, rete o tipo di annuncio. Ogni regola confronta gli ultimi 7 giorni con i 7 giorni precedenti. Consenti le notifiche quando richiesto e lascia attivo l’Aggiornamento app in background, così iOS può controllare i tuoi dati quando lo permette.

Tocca l’icona del documento in alto nella Panoramica per vedere l’anteprima di un report in PDF o CSV e condividerlo. I report fanno parte di Pro.

Chiudi e riapri l’App. Se gli annunci restano, vai in Impostazioni e scegli «Ripristina acquisti», con lo stesso ID Apple con cui hai fatto l’acquisto. Se il problema continua, scrivici.

Apri le Impostazioni e scegli «Ripristina acquisti» con l’ID Apple usato per l’acquisto. Pro viene ripristinato senza costi aggiuntivi.

Sì. Puoi cambiare l’autorizzazione al tracciamento in Impostazioni di iOS, Privacy e sicurezza, Tracciamento. Nelle regioni in cui è richiesto un modulo di consenso, puoi riaprirlo da Impostazioni, Scelte sulla privacy. Pro rimuove del tutto gli annunci.

iPhone e iPad con iOS 17 o successivo, in orientamento verticale. L’App è disponibile in inglese, spagnolo, tedesco, francese, italiano, portoghese, arabo, hindi, cinese semplificato, giapponese, coreano e vietnamita.