Soporte
Respuestas a las preguntas que más recibimos. Si la tuya no está, escríbenos y respondemos en 48 horas.
¿Por qué el tipo es distinto al de mi banco?
Divix muestra el tipo de mercado. Bancos y casas de cambio añaden un margen o comisión, así que lo que recibes suele ser algo menos. Nuestra guía sobre el tipo de cambio medio muestra cómo medir la diferencia.
¿Cómo añado una moneda a favoritos?
Toca la estrella junto a una moneda en el conversor o en la lista de Mercados. Usa el filtro Favoritos en Mercados para verlas juntas.
¿Cómo cambio una moneda?
Toca el código de moneda en cualquiera de las tarjetas, elige otra de la lista y usa los filtros o el buscador para encontrarla. Toca el botón de invertir para dar la vuelta al par.
¿Funciona Divix sin conexión?
Sí. Los últimos tipos se guardan en tu móvil. Una etiqueta indica si ves datos en vivo, guardados o sin conexión.
¿Cómo quito los anuncios?
Abre Ajustes en la app y elige Quitar anuncios. Es una compra única sin suscripción. También puedes ver un vídeo desde la pantalla principal para no ver anuncios durante una hora.
He cambiado de móvil. ¿Cómo restauro mi compra?
Abre Ajustes en Divix en el móvil nuevo y toca Restaurar compras. Inicia sesión con el mismo ID de Apple que usaste antes.
¿Hay versión para Android?
Todavía no. Divix está disponible para iPhone.
Un tipo parece incorrecto o desactualizado.
Escríbenos con el par de monedas, el valor que ves y el que esperabas. Mira antes la etiqueta de frescura: los tipos guardados o sin conexión muestran el último valor guardado.
¿Sigues necesitando ayuda?
Envíanos el par de monedas, tu versión de iOS y lo que esperabas ver.