# Assistenza

Le risposte alle domande che riceviamo più spesso. Se la tua non c'è, scrivici e risponderemo entro 48 ore.

## Perché il tasso è diverso da quello della mia banca?

Divix mostra il tasso medio di mercato. Banche e uffici di cambio aggiungono un margine o una commissione, quindi ciò che ricevi è di solito un po' più basso. La nostra guida sul tasso medio di mercato mostra come misurare la differenza.

## Come aggiungo una valuta ai preferiti?

Tocca la stella accanto a una valuta nel convertitore o nell'elenco Mercati. Usa il filtro Preferiti in Mercati per vederle insieme.

## Come cambio una valuta?

Tocca il codice della valuta su una delle schede, scegline un'altra dall'elenco e usa i filtri o la ricerca per trovarla. Tocca il pulsante di inversione per invertire la coppia.

## Divix funziona offline?

Sì. Gli ultimi tassi sono salvati sul telefono. Un'etichetta indica se stai vedendo dati live, in cache o offline.

## Come rimuovo la pubblicità?

Apri Impostazioni nell'app e scegli Rimuovi pubblicità. È un acquisto una tantum senza abbonamento. Puoi anche guardare un video dalla schermata principale per un'ora senza pubblicità.

## Ho cambiato telefono. Come ripristino il mio acquisto?

Apri Impostazioni in Divix sul nuovo telefono e tocca Ripristina acquisti. Accedi con lo stesso ID Apple usato prima.

## Esiste una versione per Android?

Non ancora. Divix è disponibile per iPhone.

## Un tasso sembra sbagliato o non aggiornato.

Scrivici con la coppia di valute, il valore che vedi e quello che ti aspettavi. Controlla prima l'etichetta di freschezza: i tassi in cache o offline mostrano l'ultimo valore salvato.

## Hai ancora bisogno di aiuto?

Inviaci la coppia di valute, la tua versione di iOS e ciò che ti aspettavi di vedere. albeasystems@gmail.com