# Soporte

Respuestas a las preguntas que más recibimos. Si la tuya no está, escríbenos y respondemos en 48 horas.

## ¿Por qué el tipo es distinto al de mi banco?

Divix muestra el tipo de mercado. Bancos y casas de cambio añaden un margen o comisión, así que lo que recibes suele ser algo menos. Nuestra guía sobre el tipo de cambio medio muestra cómo medir la diferencia.

## ¿Cómo añado una moneda a favoritos?

Toca la estrella junto a una moneda en el conversor o en la lista de Mercados. Usa el filtro Favoritos en Mercados para verlas juntas.

## ¿Cómo cambio una moneda?

Toca el código de moneda en cualquiera de las tarjetas, elige otra de la lista y usa los filtros o el buscador para encontrarla. Toca el botón de invertir para dar la vuelta al par.

## ¿Funciona Divix sin conexión?

Sí. Los últimos tipos se guardan en tu móvil. Una etiqueta indica si ves datos en vivo, guardados o sin conexión.

## ¿Cómo quito los anuncios?

Abre Ajustes en la app y elige Quitar anuncios. Es una compra única sin suscripción. También puedes ver un vídeo desde la pantalla principal para no ver anuncios durante una hora.

## He cambiado de móvil. ¿Cómo restauro mi compra?

Abre Ajustes en Divix en el móvil nuevo y toca Restaurar compras. Inicia sesión con el mismo ID de Apple que usaste antes.

## ¿Hay versión para Android?

Todavía no. Divix está disponible para iPhone.

## Un tipo parece incorrecto o desactualizado.

Escríbenos con el par de monedas, el valor que ves y el que esperabas. Mira antes la etiqueta de frescura: los tipos guardados o sin conexión muestran el último valor guardado.

## ¿Sigues necesitando ayuda?

Envíanos el par de monedas, tu versión de iOS y lo que esperabas ver. albeasystems@gmail.com